BIENVENUE SUR HORIZON MARKETPLACE

L’expédition en Afrique est offerte !

Tous les frais seront communiqués à l’Utilisateur avant la confirmation de la commande. Il trouvera, sur la page de paiement, au moment de valider sa commande, un récapitulatif ainsi que le montant total à payer.

IMPORTANT : Nous ne facturons pas de frais supplémentaires après la validation de la commande, sauf pour certaines livraisons à domicile à Kinshasa et Lubumbashi. En effet, les villes de Kinshasa et Lubumbashi étant des villes particulièrement grandes, les distances sont parfois très longues et aujourd’hui, il est impossible pour nous de garantir une livraison à domicile, pour toutes les commandes effectuées à Kinshasa et Lubumbashi. C’est pourquoi, lorsque l’adresse est particulièrement éloignée, nous sommes obligés de facturer des frais en plus pour la livraison à domicile ou alors, nous privilégions la livraison en point relais. Le client devra se déplacer dans une agence partenaire pour récupérer son colis.

Nos délais de livraison sont de 8 à 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

⏳ Important :
Ces délais peuvent être prolongés pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des retards causés par la douane de votre pays, des événements imprévu telles : les conditions météorologiques retardant l'acheminement des colis ; ou des événements imprévus liés aux transporteurs. HORIZON ne pourra être tenu responsable des retards dus à des circonstances exceptionnelles affectant la chaîne logistique ou les procédures douanières.

Nous nous chargeons de tout ! Une fois votre commande passée, vous n'avez plus qu'à attendre sereinement la livraison de votre colis, sans frais supplémentaires 😉.

Pas encore, mais c’est pour bientôt ! Pour l’instant, nous avons uniquement nos locaux qui sont en région parisienne ainsi que des espaces de stockage en Afrique. Nous travaillons également avec des partenaires logistiques très fiables dans certains pays africains, pour assurer les livraisons.

Chez HORIZON, vous avez l’embarras du choix ! Vous pouvez effectuer vos paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), par PayPal ou avec des solutions adaptées pour l’Afrique comme Orange Money, Airtel money, MTN Money, Wave, etc.

Chez HORIZON, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à assurer la transparence à chaque étape. Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour assurer vos livraisons et nous avons mis en place des processus rigoureux (sécurisation des paiements, protection des données...) pour garantir la sécurité et la satisfaction de nos clients.

À ce jour, voici nos performances en terme de livraison :

• ✅ 100 % en Afrique
• ✅ Taux de retour : 0 %

Tous les Colis expédiés en Afrique ont été livrés en bonne et due forme. Horizon Marketplace s’engage à maintenir un niveau d’exigence élevé afin de garantir la fiabilité de ses services.

Pour en savoir davantage, vous pouvez également consulter nos avis, dans la rubrique : Nos avis.

Nous comprenons que la qualité soit importante pour vous c'est pourquoi, nous avons mis en place une mesure. pour limiter votre risque d'insatisfaction. Les articles mis en vente sur la Marketplace sont sélectionnés avec soin, en se basant sur divers critères, dont la qualité.

Oui, HORIZON est une plateforme africaine, pensée par des Africains pour répondre aux besoins spécifiques du continent. Beaucoup d'Africains n'ayant pas de cartes bancaires se trouvaient obligés de solliciter des proches à l'étranger pour leurs achats. Cette situation devenait frustrante pour tous, c'est la raison pour laquelle nous avons développé HORIZON.

Vous pouvez nous contacter directement par le Chat ou encore via le formulaire de contact disponible dans l’onglet « Nous contacter ». Nous répondons assez rapidement.

Nous desservons :

- La République du Congo 🇨🇬 : Brazzaville et Pointe-Noire ;
- La République Démocratique du Congo (RDC) 🇨🇩 : Kinshasa ; Lubumbashi
- Le Sénégal 🇸🇳 : Dakar et ses périphéries.